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Como cancelar minha assinatura – YouBOX
Para cancelar a assinatura do YouBOX, você precisa acessar o menu “Gerenciar conta”, no ícone à direita do seu painel:
– Localize o sistema do YouBOX na parte de baixo da tela
– Ao passar o mouse em cima deste campo, surgirá um botão com 3 pontinhos no final da linha
– Clique nele e em seguida em “cancelar assinatura”.
– Confirme a ação clicando no botão verde “sim, quero cancelar”
Prontinho, sua assinatura foi cancelada. Lembrando que ao cancelar sua assinatura, todas as suas entregas ativas no sistema serão excluídas, e seu acesso ao YouBOX será suspenso a partir do próximo vencimento.
Em caso de dúvidas, clique aqui para abrir uma solicitação.
Será um prazer conversar com você e tirar todas as suas dúvidas.
Um abraço,
Equipe YouFocus
É possível trocar de plano após ter adquirido um deles? – YouBOX
Sim! No YouBOX, você consegue trocar o seu plano de assinatura a qualquer momento, clicando em “aumentar espaço”, no botão verde à esquerda.
Esse processo funciona da seguinte forma:
Upgrade do plano – O sistema cobrará apenas a diferença entre os dois planos, liberando mais espaço na mesma hora.
Downgrade – O plano atual continuará válido até o vencimento da próxima fatura. No mês seguinte, será cobrado o valor do novo pacote escolhido, e o espaço de armazenamento será reduzido.
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Um abraço,
Equipe YouFocus
Consigo cancelar meu plano a qualquer momento? – YouBOX
Sim, você pode cancelar sua assinatura no YouBOX a qualquer momento, através do menu “Minha conta”.
É importante destacar que ao cancelar o seu plano, todas as entregas ativas permanecerão armazenadas por mais 30 dias e após esse período, serão deletadas permanentemente do sistema.
OBS: é possível solicitar o reembolso do valor pago nos primeiros 7 dias, contados a partir da contratação do serviço. Nesse caso em especial, as entregas existentes serão excluídas definitivamente logo após a realização do cancelamento e estorno do valor pago.
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Um abraço,
Equipe YouFocus
Por quanto tempo o link fica disponível? – YouBOX
A entrega ficará disponível pelo tempo que você determinar.
É possível colocar um prazo para que seu cliente faça o download das imagens, após esse período, o sistema bloqueia o acesso (sendo possível estender esse prazo caso necessário).
As fotos permanecem no sistema até que você exclua, ou até o cancelamento de sua assinatura. Nesse caso as fotos permanecem no sistema até a data de vencimento da sua próxima fatura.
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Equipe YouFocus
Consigo fazer cobrança pelo YouBOX?
Como o YouBOX é um sistema direcionado apenas para entregas de fotos em resolução original,
não é possível configurar nenhum tipo de cobrança através dele.
Geralmente essa parte de cobrança de fotos é realizada na hora da seleção.
Ela pode ser feita através do Selpics, que é mais um produto YouFocus, destinado a seleção e vendas
de fotos online.
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Equipe YouFocus
Consigo saber se meu cliente já fez o download das imagens? – YouBOX
Sim, no YouBOX é possível saber sempre que um download das imagens é realizado. O registro dessa informação funciona da seguinte forma:
Entregas enviadas por e-mail (diretamente pelo YouBOX):
– Sempre que seu cliente clicar no botão de download através do link recebido por e-mail, o sistema vai fazer um registro de data e hora, mostrando essa informação no seu painel.
– Caso seu cliente clique mais de uma vez no botão de download, o sistema sempre vai te mostrar a data e hora dessa última ação:
Entregas enviadas por WhatsApp ou através do QRCode:
– O sistema também conseguirá fazer o registro do download, porém, neste caso ele não irá informar quem é o cliente, nem fazer o registro de data e hora, apenas contabilizará no total de downloads.
– Os downloads enviados por e-mail também serão contabilizados nesse campo.
– Caso seu cliente clique mais de uma vez no botão de download, isso também vai ser contabilizado no total downloads realizados.
– Você terá acesso a essas informações diretamente no seu painel, acessando o resumo da entrega:
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Equipe YouFocus
Porque os sistemas não são unificados – YouBOX
O Selpics e o YouBOX, apesar de pertencerem à mesma empresa (YouFocus), possuem propostas diferentes.
O Selpics é direcionado apenas para a seleção e venda de fotos, por isso conseguimos manter as imagens armazenadas em baixa resolução, o que nos permite trabalhar com o formato de créditos, sem mensalidade.
Já o YouBOX é um sistema especialmente desenvolvido para a entrega de fotos com resolução original.
Devido ao custo de armazenamento de imagens de alta qualidade, torna-se necessário cobrar mensalmente pela utilização de determinado espaço.
Para podermos proporcionar o melhor custo-benefício, criamos planos acessíveis no YouBOX que se adaptam de acordo com a sua demanda, seja você um iniciante ou um grande estúdio com muitos clientes.
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Equipe YouFocus
É possível realizar um teste gratuito? – YouBOX
Oferecemos um teste gratuito por um período de 14 dias para que você possa explorar
todos os recursos, sem a necessidade de fornecer informações de cartão de crédito e
sem qualquer compromisso. 😉
Teste agora e descubra a forma mais profissional para entregar suas fotos.
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Equipe YouFocus
Como personalizar meu logotipo – YouBOX
Para personalizar seu logotipo, o primeiro passo é clicar no menu “personalizações”, à esquerda.
Em seguida clique na opção “logotipo”.
Clique em “add imagem” para carregar seu logotipo, seguindo as orientações de formato e tamanho:
Formatos aceitos: JPEG e PNG.
Tamanho máximo: 4 MB e 1.000 px no lado maior.
Tamanho de exibição: 240 x 88 px.
Prontinho, logotipo carregado com sucesso!
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Equipe YouFocus
Como faço para que meu cliente não tenha mais acesso as fotos? – YouBOX
Neste caso, você tem algumas opções:
1 – Excluir a entrega por completo
2 – Colocar uma senha de acesso (sem essa senha ele não conseguirá acessar)
3 – Caso já haja uma senha, você pode alterá-la, desta forma ele não conseguirá mais acessar a entrega.
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Equipe YouFocus
