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Não consigo acessar o YouBOX
Se o botão do YouBOX está te direcionando para a página inicial do Selpics, provavelmente há um problema de cache do navegador.
✅ Para solucionar este problema, você tem duas opções:
📌1. Limpar o cache do navegador:
Chrome:
– No computador, abra o Chrome.
– No canto superior direito, clique em Mais 
Excluir dados de navegação.
– Escolha um intervalo de tempo, como Todo o período.
– Selecione os tipos de informação que você quer remover.
– Clique em Excluir dados.
- Se você excluir cookies enquanto sua Conta do Google estiver conectada ao Chrome, ela não será desconectada.
⚠️Caso utilize algum outro navegador, você pode encontrar o passo a passo no Google.
📌2. Realizar o lougout (sair) da sua conta Selpics e acessar novamente.
Desta forma já vão aparecer as duas opções de sistema pra você.
✅Uma dica é salvar os sistemas nos seus favoritos, facilitando assim os próximos acessos.
Se tiver alguma dúvida, clique aqui para abrir uma solicitação. Teremos prazer em ajudá-lo!
Um abraço,
Equipe YouFocus 🚀
Como funciona o reembolso caso cancele a assinatura? – YouBOX
✅ Cancelamento dentro dos primeiros 7 dias:
Se você cancelar sua assinatura nos primeiros 7 dias, o reembolso será integral.
✅ Cancelamento após esse período:
Se o cancelamento ocorrer após os 7 dias iniciais, sua assinatura permanecerá ativa até a data do próximo vencimento.
🔹 Exemplo: Se sua cobrança acontece todo dia 10 e você cancelar no dia 10/06, poderá continuar usando o sistema normalmente até 10/07.
📌 Importante: Após o vencimento, sua assinatura será cancelada e todas as entregas armazenadas serão excluídas.
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Equipe YouFocus 🚀
Como cancelar minha assinatura – YouBOX
Para cancelar sua assinatura do YouBOX, siga estes passos:
– Acesse o menu “Gerenciar conta”, localizado no ícone à direita do seu painel.
– Role a página até encontrar o YouBOX na parte inferior da tela.
– Clique no botão com três pontinhos que aparecerá no final da linha.
– Selecione “Cancelar assinatura”.
– Confirme a ação clicando no botão verde “Sim, quero cancelar”.
✅ Pronto! Sua assinatura foi cancelada.
📌 Importante: Ao cancelar sua assinatura, todas as suas entregas ativas no sistema serão excluídas, e seu acesso ao YouBOX será suspenso a partir do próximo vencimento.
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Equipe YouFocus 🚀
Alteração de plano no YouBOX
No YouBOX, você pode trocar seu plano de assinatura a qualquer momento. Para isso, basta clicar em “Aumentar espaço”, no botão verde à esquerda.
O processo funciona da seguinte forma:
- Downgrade de plano – Seu plano atual permanecerá ativo até o vencimento da próxima fatura. No mês seguinte, será cobrado o valor do novo pacote escolhido, e o espaço de armazenamento será ajustado conforme o plano.
- Upgrade de plano – O sistema calculará automaticamente a diferença entre os valores dos planos e cobrará o ajuste necessário. O novo espaço será liberado imediatamente.
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Equipe YouFocus 🚀
Posso cancelar meu plano a qualquer momento? – YouBOX
Sim! Você pode cancelar sua assinatura do YouBOX a qualquer momento pelo menu “Gerenciar conta”:
📌 Importante:
- Após o cancelamento, suas entregas ativas permanecerão armazenadas por 30 dias. Depois desse período, elas serão deletadas permanentemente do sistema.
- Se o cancelamento ocorrer nos primeiros 7 dias após a contratação, você pode solicitar o reembolso do valor pago. Nesse caso, todas as entregas existentes serão excluídas imediatamente após o cancelamento e o estorno do pagamento.
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Equipe YouFocus 🚀
Por quanto tempo o link fica disponível? – YouBOX
A entrega ficará disponível pelo tempo que você definir.
🔹 Você pode configurar um prazo para que seu cliente faça o download das imagens. Após esse período, o sistema bloqueia o acesso automaticamente. Caso necessário, é possível estender esse prazo. Essa funcionalidade ajuda a manter o fluxo de trabalho organizado, permitindo a exclusão de entregas antigas e liberando espaço para novas.
🔹 As fotos permanecerão no sistema até que você as exclua manualmente ou até o cancelamento da sua assinatura. Nesse caso, elas ficarão armazenadas até a data de vencimento da sua próxima fatura.
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Equipe YouFocus 🚀
Consigo fazer cobrança pelo YouBOX?
O YouBOX é um sistema exclusivo para a entrega de fotos em resolução original. Por isso, não é possível configurar cobranças diretamente na plataforma.
Geralmente, a cobrança das fotos é feita no momento da seleção. Para isso, você pode utilizar o Selpics, outro produto da YouFocus, desenvolvido especialmente para a seleção e venda de fotos online.
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Equipe YouFocus 🚀s
Consigo saber se meu cliente já fez o download das imagens? – YouBOX
Sim! No YouBOX, é possível acompanhar sempre que um download é realizado. O registro dessa informação funciona da seguinte forma:
📩 Entregas enviadas por e-mail (diretamente pelo YouBOX)
🔹 Sempre que seu cliente acessar a entrega pelo link recebido por e-mail, ao baixara as imagens o sistema registrará a data e hora dessa ação, exibindo essa informação no seu painel.
🔹 Se o cliente clicar para baixar as fotos mais de uma vez, o sistema sempre mostrará a data e hora do último download.
🔹 Caso envie para mais de um cliente (com e-mails diferentes), cada download será registrado separadamente.
📲 Entregas enviadas por WhatsApp ou QR Code
🔹 O sistema também registrará os downloads, mas não identificará o cliente nem registrará data e hora. Ele apenas contabilizará o número total de downloads, que aparecerá na tela de resumo da entrega.
🔹 Os downloads feitos por e-mail também serão somados nesse total.
🔹 Se o cliente baixar as imagens mais de uma vez, todas as tentativas serão contabilizadas no total de downloads.
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Equipe YouFocus 🚀
Porque os sistemas não são unificados – YouBOX
Embora o Selpics e o YouBOX sejam produtos da YouFocus, cada um tem uma proposta diferente:
🔹 Selpics – Focado na seleção e venda de fotos, armazena as imagens em baixa resolução, permitindo um modelo sem mensalidade, baseado no uso de créditos.
🔹 YouBOX – Desenvolvido exclusivamente para a entrega de fotos em resolução original. Devido ao alto custo de armazenamento de imagens de alta qualidade, a plataforma funciona por meio de um plano de assinatura mensal, garantindo o espaço necessário para cada usuário.
Para oferecer o melhor custo-benefício, criamos planos acessíveis no YouBOX, que se adaptam tanto para iniciantes quanto para grandes estúdios com muitos clientes.
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Equipe YouFocus 🚀
É possível realizar um teste gratuito? – YouBOX
Sim! Oferecemos um teste gratuito de 14 dias com 3GB de espaço para que você explore todos os recursos da plataforma, sem necessidade de cartão de crédito e sem compromisso.
Experimente agora e descubra a forma mais profissional de entregar suas fotos!
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Equipe YouFocus 🚀
