Não estou recebendo o código de verificação no e-mail
Antes de mais nada, é importante entender que esse processo do código de verificação foi implementado para aumentar ainda mais a segurança dos seus dados.
O login em duas etapas adiciona uma camada extra de proteção à sua conta, exigindo um código de verificação, além da sua senha.
📌 Esse código será solicitado apenas quando você fizer o logout do seu painel (ao sair da sua conta), quando acessar sua conta por um novo dispositivo ou navegador, ou quando limpar o histórico.
Esse é um processo recente e pode ter alguns ajustes a serem feitos, mas é essencial para garantir a segurança tanto da sua conta quanto dos seus clientes.
📌 Se você não está recebendo o código por e-mail, siga estas etapas:
1. Acesse o link da YouFocus: https://youfocus.com.br/login, insira seu e-mail de cadastro e sua senha.
✅ É importante marcar a opção “Permanecer conectado” para que os próximos acessos sejam feitos automaticamente.
2. Você será redirecionado para a página de autenticação. Acesse seu e-mail para obter o código de verificação.
3. O código de verificação será enviado para o e-mail de cadastro utilizado no Selpics. Confirme se você está acessando o e-mail correto para receber o código.
4. Na parte inferior da tela, onde aparece a mensagem sobre o envio do código, clique em “Reenviar código“, que estará destacado em azul. Lembre-se de que o código é válido por 2 minutos, então é importante estar com seu e-mail aberto para recebê-lo rapidamente.
📌 OBS: Caso o botão de reenviar o código não apareça na sua tela, pode ser que o zoom da página esteja aplicado, escondendo essa opção. Para corrigir, pressione a tecla Ctrl – (menos) para reduzir o zoom.
📌 Se você não tiver mais acesso ao e-mail de cadastro, entre em contato com o suporte (clique aqui) para solicitar a alteração do e-mail para um que você tenha acesso atualmente.
📌 Verifique também se o código foi direcionado para a pasta de lixo eletrônico ou spam.
Se tiver alguma dúvida, clique aqui para abrir uma solicitação. Teremos prazer em ajudá-lo!
Um abraço,
Equipe YouFocus 🚀
Como excluir minha conta na YouFocus?
Para excluir sua conta, siga os passos abaixo:
🔹 Acesse seu painel e clique no ícone de perfil no canto superior direito.
🔹 Selecione a opção “Minha conta” no menu que vai abrir.
Na nova tela, clique no botão “Excluir conta” (em vermelho).
🔹 Digite sua senha no campo solicitado e clique em “Confirmar exclusão”.
✅ Pronto! Sua conta será excluída e você verá uma mensagem de confirmação.
⚠️ Atenção: Após a exclusão, todas as suas informações, fotos, álbuns e clientes serão deletados permanentemente tanto do YouBOX quanto do Selpics.
Se tiver alguma dúvida, clique aqui para abrir uma solicitação. Teremos prazer em ajudá-lo!
Um abraço,
Equipe YouFocus 🚀
Como alterar meus dados de cadastro? – YouFocus
Para atualizar suas informações, siga os passos abaixo:
🔹 Acesse seu painel e clique no ícone de perfil no canto superior direito.
🔹 Selecione a opção “Minha conta” no menu que vai abrir.
🔹 Passe o mouse sobre o campo que deseja alterar e clique no ícone de lápis ✏️ que aparecerá no canto superior direito.
Informações que podem ser editadas:
📌 Campo Cadastro: 📌 Campo Contatos:
✔ Nome do responsável
✔ Nome do estúdio
✔ País
✔ E-mail de cadastro
📌 Campo Contatos:
✔ Telefone
✔ Telefone 2
✔ Site
✔ Facebook
Após realizar as alterações, clique em “Salvar” para confirmar.
✅ Pronto! Seus novos dados serão gravados no sistema automaticamente.
Se tiver alguma dúvida, clique aqui para abrir uma solicitação. Teremos prazer em ajudá-lo!
Um abraço,
Equipe YouFocus 🚀
Como alterar minha senha de cadastro – YouFocus
Para atualizar sua senha na YouFocus, siga os passos abaixo:
🔹 Acesse seu painel e clique no ícone de perfil no canto superior direito.
🔹 Selecione a opção “Minha conta” no menu que se abrir.
🔹 Clique no botão “Alterar senha”.
🔹 Preencha os campos com a senha atual (antiga) e a nova senha.
🔹 Clique em “Salvar” para confirmar a alteração.
✅ Pronto! Sua nova senha foi cadastrada com sucesso.
Se tiver alguma dúvida, clique aqui para abrir uma solicitação. Teremos prazer em ajudá-lo!
Um abraço,
Equipe YouFocus 🚀
Como adicionar ou alterar sua foto de perfil- YouFocus
Para atualizar sua foto de perfil na YouFocus, siga os passos abaixo:
🔹 Acesse seu painel e clique no ícone de perfil no canto superior direito.
🔹 Selecione a opção “Minha conta” no menu que se abrir.
Na página seguinte, você terá duas opções:
🔹Alterar foto – Adicione uma nova foto ou substitua a atual.
🔹Remover foto – Exclua a imagem de perfil.
✅ Prontinho!
Se tiver alguma dúvida, clique aqui para abrir uma solicitação. Teremos prazer em ajudá-lo!
Um abraço,
Equipe YouFocus 🚀
